Chandra B., R. D., Rohendi, A., & Widjaja, Y. R. (2023). STRATEGI MANAJEMEN MEMBANGUN KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN IMPORTANCE PERFORMANCE AANALISIS (IPA), POTENSIAL GAIN IN CUSTOMER VALUE INDEX (PGCV) DAN SERQUAL DI RSUD SULTAN IMANUDDIN PANGKALAN BUN KALIMANTAN TENGAH. AKSELERASI: Jurnal Ilmiah Nasional, 5(2), 120-138. https://doi.org/10.54783/jin.v5i2.732