Pangaribuan, N.S. and Yenita 2023. KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PERUSAHAAN TRANSPORTASI UMUM. PAPATUNG: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan dan Politik. 6, 1 (Jan. 2023), 1-15. DOI:https://doi.org/10.54783/japp.v6i1.652.