PANGARIBUAN, N. S.; YENITA. KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PERUSAHAAN TRANSPORTASI UMUM. PAPATUNG: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan dan Politik, v. 6, n. 1, p. 1-15, 3 Jan. 2023.