Pangaribuan, Nelson S., and Yenita. 2023. “KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PERUSAHAAN TRANSPORTASI UMUM”. PAPATUNG: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan Dan Politik 6 (1), 1-15. https://doi.org/10.54783/japp.v6i1.652.