Zakri, M. R., Okparizan, and C. R. Sholeh. “ANALISIS PERILAKU DAN STRUKTUR ORGANISASI DALAM PELAYANAN PENGADUAN DI KANTOR BPN KOTA TANJUNGPINANG”. PAPATUNG: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan Dan Politik, Vol. 9, no. 3, July 2026, pp. 434-41, doi:10.54783/japp.v9i3.1896.