Pangaribuan, N. S., and Yenita. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS DAN TARIF LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PENUMPANG MELALUI KEPUASAN PENUMPANG PADA LAYANAN TRANSPORTASI LAUT ”. PAPATUNG: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan Dan Politik, Vol. 5, no. 3, Dec. 2022, pp. 67-86, doi:10.54783/japp.v5i3.664.