Pangaribuan, Nelson S., and Yenita. “KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PERUSAHAAN TRANSPORTASI UMUM”. PAPATUNG: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan dan Politik 6, no. 1 (January 3, 2023): 1-15. Accessed April 29, 2026. https://ejournal.goacademica.com/index.php/japp/article/view/652.