IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DI KABUPATEN PENAJAM PASER UTARA

Cynthia Febri Sri  Indarti; Wiwit Yuhita  Effendy; Isman  Hadijaya; Fernandes  Simangusong

doi:10.54783/japp.v7i1.1068

Cynthia Febri Sri Indarti Institut Pemerintahan Dalam Negeri (IPDN), Sumedang, Indonesia
Wiwit Yuhita Effendy Institut Pemerintahan Dalam Negeri (IPDN), Sumedang, Indonesia
Isman Hadijaya Institut Pemerintahan Dalam Negeri (IPDN), Sumedang, Indonesia
Fernandes Simangusong Institut Pemerintahan Dalam Negeri (IPDN), Sumedang, Indonesia

DOI: https://doi.org/10.54783/japp.v7i1.1068

Keywords: Implementasi Kebijakan, Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN), Penajam Paser Utara.

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis implementasi kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kabupaten Penajam Pasir Utara. Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dalam penelitian ini. Teknik pengumpulan data terdiri observasi, wawancara mendalam dan studi dokumentasi. Implementasi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kabupaten Penajam Paser Utara menunjukkan bahwa terdapat upaya untuk meningkatkan pelayanan publik melalui PATEN yang menghadapi berbagai tantangan.Pertama, perubahan regulasi, terutama telah mengalihkan beberapa kewenangan dari kecamatan ke dinas yang lebih spesifik..Kedua, meskipun ada peraturan yang mendukung pelaksanaan PATEN, seperti Peraturan Bupati Nomor 24 Tahun 2014, implementasi di lapangan masih terhambat oleh ketidaksesuaian waktu dan prosedur, serta kurangnya pemahaman masyarakat mengenai perubahan yang terjadi.Ketiga, inovasi dalam layanan, seperti program Antar Jemput Izin (AJI), yang sebelumnya berhasil, kini terhenti karena perubahan kebijakan yang tidak mendukung.Secara keseluruhan, meskipun PATEN memiliki potensi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan publik, tantangan regulasi dan implementasi yang ada perlu diatasi.

References

Alfana, G. Q. (2017). Implementasi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) Di Kecamatan Gunungpati Kota Semarang. Skripsi Program Studi Ilmu Hukum, Fakultas Hukum, Universitas Negeri Semarang.

AntaraKaltim. (2015). Layanan Paten di Penajam Terhambat Jaringan Internet. Diakses dari: kaltim.antaranews.com/berita/25390/layanan-paten-di-penajam-terhambat-jaringan-internet

Creswell, J., & Creswell, J. D. (2023). Research Design Qualitative, quantitative and Mixed Approaches. Sage Publication.

Hamdi, M. (2014). Kebijakan Publik Proses, Analisis dan pertisipasi. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Herdiansyah, H. (2015). Wawancara, Observasi dan Focus Groups sebagai Instrumen Penggalian Data Kualitatif. Depok: Rajawali Press.

Idrus, M. (2009). Metode Penelitian Ilmu Sosial. Jakarta: Airlangga.

KaltimPost. (2023). Pemkab PPU Kehilangan Potensi Pajak, Warga Bingung Urus Izin. Kaltim Post. Diakses dari: https://kaltimpost.jawapos.com/kaltim/11/05/2023/pemkab-ppu-kehilangan-potensi-pajak-warga-bingung-urus-izin

LAN. (2018). Pelayanan Publik.

Moenir, H. A. (2008). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.

Nurfadhillah, A. A. (2020). Analisis Program Antar Jemput (Aji) Dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) Di Kecamatan Babulu Kabupaten Penajam Paser Utara. Jurnal Sosial-Politika, 1(2), 81-100.

Nursadiyah, D., & Simangusong, F. (2022). Pelaksanaan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan. Jurnal Studi Ilmu Pemerintahan, 3.

Pasolong, H. (2007). Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta.

Poerwandari. (2011). Pendekatan Kualitatif untuk Meneliti Perilaku. Depok: Universitas Indonesia.

Raharjo, M. M., & Icuk. (2021). Manajemen Pelayanan Publik. Jakarta: Bumi Aksara.

Ramadhan, A. F. (2022). Upaya Camat Dalam Meningkatkan Pelayanan Kepengurusan Perizinan Melalui Program Permaisuri di Kecamatan Penajam Kabupaten Penajam Paser Utara. Abstrak, 10(1), 1–8.

Simanggusong, F. (2017). Metodologi Penelitian Pemerintahan. Bandung: Alfabeta.

Sinambela, L. P., Rochadi, S., Muksin, A., Stiabudi, D., Bima, D., & Syaifuddin. (2017). Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: Bumi Aksara.

Subroto, W., Heriyanto, M., & Karneli, O. (2021). Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten). Jurnal Sumber Daya Manusia Unggul (JSDMU), 1(2), 66-73.

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantittaif, Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta.

Suprayogo, T. (2014). Manajemen Pelayanan Publik dalam Paradigma Baru Pemerintahan Konsep, Design dan Implementasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.