ANALISIS COMPETITOR INTELLIGENCE DALAM PENGEMBANGAN STRATEGI BISNIS UMKM DI KABUPATEN PANDEGALANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan competitive intelligence (intelijen pesaing) dalam pengembangan strategi bisnis pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kabupaten Pandeglang. Pendekatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan para pelaku UMKM setempat, observasi lapangan, serta analisis dokumen sekunder dari dinas terkait.Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar UMKM di Kabupaten Pandeglang melakukan praktik competitive intelligence secara informal dan konvensional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan competitive intelligence pada UMKM di Kabupaten Pandeglang telah berjalan secara alamiah, namun masih berada pada tingkat yang sangat informal, tidak terstruktur, dan didominasi oleh intuisi bisnis pemilik usaha. Proses pengumpulan informasi berfokus pada tiga variabel pasar kritis, yaitu fluktuasi harga produk, inovasi varian produk baru, dan momentum strategi promosi kompetitor. Aktivitas ini dilakukan melalui jalur konvensional seperti pemanfaatan umpan balik pelanggan, teknik mystery shopping lokal, serta pemantauan visual mandiri pada media sosial pesaing. Hambatan utama yang dihadapi meliputi keterbatasan alokasi anggaran riset, rendahnya literasi teknologi untuk memanfaatkan alat analisis data digital, keterbatasan waktu akibat peran ganda pengelola usaha, serta ketiadaan sistem dokumentasi data persaingan yang terintegrasi.