KAJIAN MANAJEMEN STRATEGIK: STRATEGIES FOR BUILDING RESILIENCE AND AGILITY PADA PT CITILINK INDONESIA POST – COVID-19

  • Diana Setiawati Universitas Indonesia
  • Hisma Yuliet Abu Sopyan Universitas Indonesia
  • Irvan Ganeva Universitas Indonesia
  • Leviadi Pangaribuan Universitas Indonesia
  • Safira Nurmalitasari Universitas Indonesia
Keywords: Strategi Bisnis, Kapabilitas Dinamis, Citilink, Resilience, Agility.

Abstract

Pandemi COVID-19 memaksa perusahaan untuk beradaptasi dengan cepat terhadap tantangan dan peluang baru. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi strategi PT. Citilink Indonesia, maskapai penerbangan low-cost carrier, dalam menghadapi krisis global. Menggunakan metode kualitatif dan data sekunder, penelitian ini mengeksplorasi resilience dan agitily Citilink dalam menghadapi pandemi COVID-19. Citilink membentuk Satuan Tugas COVID-19, menerapkan protokol kesehatan, dan menyesuaikan jadwal penerbangan. Di fase pemulihan, mereka meningkatkan digitalisasi layanan, mengembangkan produk baru, dan melakukan negosiasi ulang kontrak. Transformasi digital yang komprehensif dan kemampuan adaptasi yang kuat memungkinkan Citilink bertahan dan berkembang di tengah krisis seperti pandemi COVID-19, sesuai teori agility dan resilience dan memanfaatkan dynamic capabilites serta planned oppportunism. Hasil kajian menunjukkan bahwa strategi-strategi ini efektif dalam meningkatkan daya saing dan ketahanan bisnis industri penerbangan nasional khususnya PT. Citilink Indonesia. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi perusahaan lain dalam merumuskan strategi menghadapi krisis serupa di masa depan.

References

Business Asia. (2023, April 17). Penjurian IDIA 2023: Transformasi Digital Citilink untuk Tingkatkan Kepuasan Pelanggan. https://businessasia.co.id/penjurian-idia-2023-tranformasi-digital-citilink-untuk-tingkatkan-kepuasan-pelanggan/

Citilink Indonesia. (2022). Laporan Tahunan PT Citilink Indonesia Tahun 2021. https://www.citilink.co.id/uploads/b37358aa-4b9f-4cb9-b096-e63d3a56fed7/Annual_Report_2021_PT_Citilink_Indonesia_(1).pdf

Citilink Indonesia. (2023). Laporan Tahunan PT Citilink Indonesia Tahun 2022.

Creswell, J. W. (2012). Penelitian pendidikan: Merencanakan, melaksanakan, dan mengevaluasi penelitian kuantitatif dan kualitatif (edisi ke-4). Boston, MA: Pearson.

Garuda Indonesia. (2023). Laporan Tahunan PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk Tahun 2022. https://www.garuda-indonesia.com/id/id/investor-relations/annual-report-dan-sustainability-report/annual-report

Govindarajan, V. (2016). Planned opportunism: Using weak signals to spur innovation. Harvard Business Review, (May 2016), 54–61.

Helfat, C., Finkelstein, S., Mitchell, W., Peteraf, M., Singh, H., Teece, D., & Winter, S. (2007). Dynamic capabilities: Understanding strategic change in organizations. Malden, MA: Blackwell.

Huang, A., & Farboudi Jahromi, M. (2020). Resilience building in service firms during and post COVID-19. The Service Industries Journal, 41(1–2), 138–167. https://doi.org/10.1080/02642069.2020.1862092

INACA. (2021). Annual Report INACA Tahun 2021. Diakses tanggal 19 Februari 2024 dari https://inaca.or.id/wp-content/uploads/2022/07/INACA-Annual-Report-2021_OK.pdf

Ittner, C. (2020). How firms can become more resilient in the new normal. Knowledge at Wharton. https://knowledge.wharton.upenn.edu/article/firms-can-become-resilient-new-normal/

Melati, W. P. Pandemi Covid-19 dan menurunnya perekonomian Indonesia. https://www.djkn.kemenkeu.go.id/artikel/baca/16064/Pandemi-Covid-19-Dan-Menurunnya-Perekonomian-Indonesia.html

Rigby, D. K., Sutherland, J., & Takeuchi, H. (2016). Embracing agile: How to master the process that's transforming management. Harvard Business Review, 94(5), 40–50.

Rothaermel, F. T. (2021). Strategic management (5th ed.). New York, NY: McGraw Hill Education.

Sugiarti, S. (2021). Analisis dampak Covid-19 terhadap penerbangan di Indonesia. Jurnal Mitra Manajemen, 12(1), 113-122.

Teece, D. (2007). Explicating dynamic capabilities: The nature and microfoundations of (sustainable) enterprise performance. Strategic Management Journal, 28, 1319-1350.

Vartanian, T. P. (2010). Secondary data analysis: Pocket guide to social work research methods. Oxford: Oxford University Press.

Williams, T., Worley, C. G., & Lawler III, E. E. (2013). The agility factor. Strategy+Business. April 15.

Published
2024-06-14
How to Cite
Setiawati, D., Sopyan, H. Y. A., Ganeva, I., Pangaribuan, L., & Nurmalitasari, S. (2024). KAJIAN MANAJEMEN STRATEGIK: STRATEGIES FOR BUILDING RESILIENCE AND AGILITY PADA PT CITILINK INDONESIA POST – COVID-19. AKSELERASI: Jurnal Ilmiah Nasional, 6(2), 98-109. Retrieved from https://ejournal.goacademica.com/index.php/ja/article/view/991