PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI TERHADAP KUALITAS LAYANAN PUBLIK DI DESA MANGKAWANI, KECAMATAN MAIWA, KABUPATEN ENREKANG
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh teknologi informasi dan komunikasi (TIK) terhadap kualitas pelayanan publik di Desa Mangkawani, Kecamatan Maiwa, Kabupaten Enrekang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori, dengan jumlah sampel sebanyak 92 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan teknik deskriptif kuantitatif dengan bantuan program SPSS dan skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan teknologi informasi dan komunikasi sudah berada pada kategori baik, sedangkan kualitas pelayanan publik juga berada pada kategori baik. Sedangkan hasil uji statistik menunjukkan bahwa Teknologi Informasi dan Komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik di Desa Mangkawani.
References
Aidin, M. (2025). Transformasi Digital Administrasi Desa Melalui Sistem Informasi Desa : Kajian Pustaka Tentang Faktor Pendukung Dan Penghambat. Nusantara Journal of Multidisciplinary Science, 2(8), 1661–1674. https://jurnal.intekom.id/index.php/njms/article/view/1158/927
Ernungtyas, N. F., Boer, R. F., & Qadrifa, S. S. (2024). The government website as user’s information source: A model of user satisfaction, information, and system quality. Informasi, 53(2), 197–214. https://doi.org/10.21831/informasi.v53i2.60579
Fitri, L. E., Setiawan, D., Utomo, P. E. P., & Bhayangkari, S. K. W. (2021). Penerapan Sistem Informasi Desa Berbasis TIK Di Desa Nyogan Menuju Tata Kelola Good Governance Dan Kemandirian Desa. Jurnal Karya Abdi Masyarakat, 4(3), 494–503. https://doi.org/10.22437/jkam.v4i3.11568
Intan, B., Nurdiansyah, D., Milenia, A., Kelpin, Y., Studi, P., Informasi, S., Studi, P., Sistem, R., & Bina, U. (2022). Application of Hot Fit Model to Analyze Information Technology AMS ( Academic Management System ). 6(3), 822–833.
Kamolov, S., & Aleksandrov, N. (2022, February). Methodology of decision support systems for digital public governance. In NISPAcee conferences 2021 proceedings.
Mardinata, E., Cahyono, T. D., & Muhammad Rizqi, R. (2023). Transformasi Digital Desa Melalui Sistem Informasi Desa (SID): Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik dan Kesejahteraan Masyarakat. Parta: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(1), 73–81. https://doi.org/10.38043/parta.v4i1.4402
Nisa, N. A., Mustanir, A., Barisan, B., & Ikbal, M. (2024). Pengaruh E-Government Terhadap Kualitas Pelayanan Melalui Aplikasi Siberas di Desa Bulo. PRAJA: Jurnal Ilmiah Pemerintahan, 12(3), 290-300.
Pranoto, C. (2022). Penggunaan Media Digital Untuk Meningkatkan Hasil Belajar Ips Siswa Kelas V Di Sdn Mojorejo 01 Kecamatan Junrejo Batu. Jurnal Pendidikan Taman Widya Humaniora, 1(3), 654-677.
Pratama, P. A., & Wijaya, A. (2022). Pengukuran Kualitas Layanan Informasi Pada Media Sosial terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Menggunakan Metode E-S-Qual. JuSiTik : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Komunikasi, 2(2), 23–30. https://doi.org/10.32524/jusitik.v2i2.437
Rio Andika Setiawan, Wydha Mustika Maharani, & Muhammad Nasyirudin. (2023). Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Dalam Perspektif Good Governance. Birokrasi: Jurnal Ilmu Hukum dan Tata Negara, 1(3), 141–151. https://doi.org/10.55606/birokrasi.v1i3.578
Safira, C. F., Kusyanti, A., & Aryadita, H. (2020). Analisis Kualitas Layanan Website Bukalapak Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan E-S-Qual. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 1(12), 1813–1821.
Sancoko. (2020). Tinjauan Kualitas Informasi Sistem Pembelajarab Quality Information Review OF Scele.UI.AC.ID. Jurnal Pendidikan Vokasi, 7(1), 87–100.
Sellang, K., Jamaluddin, D. H.., & Mustanir, A. (2022). Strategi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik dimensi, konsep, indikator dan implementasinya. Penerbit Qiara Media.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Wicaksono, K. W. (2020). Impikasi Teknologi Informasi dan Komunikasi Terhadap Transformasi Proses Bisnis pada Organisasi Publik. Publica: Jurnal Pemikiran Administrasi Negara, 12(2), 57–69. https://doi.org/10.15575/jpan.v12i2.9495
.png){kind=logo}
.png)
1.png)
