PENGARUH ETIKA ADMINISTRASI PUBLIK TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI PEMERINTAHAN DESA BINA BARU KECAMATAN KULO KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh etika administrasi publik terhadap kualitas pelayanan publik pada Pemerintahan Desa Bina Baru, Kecamatan Kulo, Kabupaten Sidenreng Rappang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian adalah masyarakat yang menerima pelayanan publik sebanyak 309 orang, dengan sampel sebanyak 76 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner, dan studi kepustakaan. Analisis data menggunakan statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, serta analisis regresi linear sederhana dengan bantuan SPSS versi 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa etika administrasi publik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik. Dengan demikian, etika administrasi publik memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Oleh karena itu, diperlukan upaya peningkatan integritas, profesionalisme, tanggung jawab, transparansi, dan akuntabilitas aparatur guna mewujudkan pelayanan yang optimal serta meningkatkan kepercayaan masyarakat.
References
Ayub, A., & Sudarmiyati, S. (2025). Profesionalitas Aparatur Sipil Negara Dalam Mewujudkan Good Governance: Studi pada Kantor Camat Lubuklinggau Selatan II Kota Lubuklinggau Provinsi Sumatera Selatan. Professional: Jurnal Komunikasi dan Administrasi Publik, 12(2), 987-992.
Bisri, M. H., & Asmoro, B. T. (2019). Etika pelayanan publik di Indonesia. Journal of Governance Innovation, 1(1), 59-76.
Choirulsyah, D., & Azhar, A. (2024). Implementasi etika administrasi publik: Langkah utama dalam menciptakan good governance di Indonesia. Jurnal Pemerintahan dan Politik, 9(3), 195-203.
Farid, M., Kurnia, D., & AS, Z. A. (2025). Kinerja Aparatur Pemerintah Desa Dalam Pemberian Pelayanan Administrasi Ddi Desa Lagadar Kecamatan Margaasih. Praxis Idealist: Jurnal Mahasiswa Ilmu Pemerintahan, 1(3).
Handraini, H., Frinaldi, A., Magriasti, L., & Naldi, H. (2024). Konsep desentralisasi dan otonomi daerah dalam meningkatkan kinerja pemerintahan desa di Indonesia. Professional: Jurnal Komunikasi Dan Administrasi Publik, 11(2), 601-608.
Hapsari, I. D., Sumarjiyanto, N., & Purwanti, E. Y. (2014). Perencanaan Dan Penganggaran Kampus Berkelanjutan: Green Campus Universitas Diponegoro. Teknik, 35(2), 86-93.
Mozin, S. Y. (2025). Penerapan Etika Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Birokrasi Pemerintah Daerah. JPS: Journal of Publicness Studies, 2(2), 147-154.
Putra, R. H. (2025). Strategi Pengelolaan Sumber Daya Manusia untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kecamatan Medan Denai. Room of Civil Society Development, 4(2), 320-328.
Rahman, D. Y., & Assyahri, W. (2025). Kualitas pelayanan birokrasi di Indonesia dalam etika administrasi publik. Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 3(1), 21-42.
Rahmawati, N. B., & Tjenreng, M. B. Z. (2025). Peran Good Governance dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik: Perspektif Teoretis. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 5(1), 313-323.
Rengga. (2024). Elemen Tambahan dalam Pelayanan Publik Isu & Imbas Pada Pelayanan Publik.
Rinaldi, R. (2012). Analisis Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi Publik (Public Administration Journal), 2(1), 22–34. https://doi.org/10.31289/jap.v2i1.945
Sellang, K., Jamaluddin & Mustanir, A. (2019a). Strategi dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Pasuruan: Penerbit Qiara Media.
Sellang, K. (2019b). Administrasi dan Pelayanan Publik Antara Teori dan Aplikasinya. Sleman: Ombak.
Shoimuna, M. D. (2024). Reformasi birokrasi dan pelayanan publik. Public Service And Governance Journal, 5(1), 239-257.
Sinaga, N. A. (2020). Kode etik sebagai pedoman pelaksanaan profesi hukum yang baik. Jurnal Ilmiah Hukum Dirgantara, 10(2), 1–34.
Situmeang, L. K. (2025). Kinerja Satuan Polisi Pamong Praja Dalam Penegakan Peraturan Daerah Tentang Bangunan Gedung Di Kabupaten Magelang Provinsi Jawa Tengah (Doctoral dissertation, Institut Pemerintahan Dalam Negeri).
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
.png){kind=logo}
.png)
1.png)
